Otevri.cz - obchodní dům

Naše květinová vazárna je Vám k disposici v pracovním týdnu od pondělka do čtvrtka. Nejlépe je si zavolat přímo do vazárny na telefon 777 200 792 a domluvit Vaše přání a představy o květinovém daru.

Vážeme květinové dary ke všem příležitostem včetně smutečních událostí. V případě objednání smutečního květinového daru je třeba ještě objednat stuhu a napsat text.

Dopravu květinového daru v Praze neúčtujeme.

Uskutečněním objednávky na www.otevri.cz nebo při objednávce emailem, faxem nebo telefonem souhlasíte s následujícími podmínkami:

1.       Změna či storno objednávka:
Pokud si přejete změnit nebo stornovat Vaši již odeslanou objednávku, kontaktujte nás prosím okamžitě telefonicky na čísle 777 200 792 nebo 602 200 700. Veškeré změny mohou být provedeny nejpozději 48 hodin před doručením. Po této době Vám již nemůžeme garantovat přijetí změn či storno Vaší objednávky.

2.       Problémy s úhradou?: 
bankovní převod / složenka - při tomto způsobu platby doručíme Vámi vybraný produkt až po obdržení peněz na našem účtu. Může se však stát, že se platba zpozdí a my tak nebudeme moci doručit produkt ve Vámi stanoveném termínu. Ačkoliv nás to mrzí, není to v naší moci a v tomto případě Vám nemůžeme nabídnout žádnou náhradu.

3.       Problémy s doručením květin?
Vždy se snažíme doručit květiny na Vámi zadanou adresu. Někdy se však stává, že adresa příjemce neexistuje anebo ji naši řidiči nemohou najít. Při objednávání je proto velice důležité uvádět přesnou adresu se všemi možnými dalšími instrukcemi,zvláště telefon,  protože někdy je velice složité adresu příjemce v Praze najít. Také chápeme, že při doručování květin je často důležité správné načasování. Pokud však příjemce nenajdeme,snažíme se zanechat květinu na co nejvhodnějším místě na pozemku, v hotelové recepci, u sousedů apod. Pokud ani to není možné, budeme Vás o tomto faktu informovat a pokusíme se doručit květiny následující den. Proto je velice důležité zadat správný kontakt na Vás a příjemce.

4.       Náhrada květin a objednaného zboží ke květinám:
Je možné, že dodané květiny či dárky se mohou mírně lišit od produktů vyobrazených na našich webových stránkách. Pokud k náhradě dojde, uděláme vždy vše pro to, aby se zásilka co nejvíce podobala vyobrazenému zboží. Náhrada je provedena zbožím stejného či podobného vzhledu, druhu, množství a stejné či lepší kvality. V případě náhrady zboží ve větším měřítku Vás vždy o této změně před dodáním zásilky informujeme. Pokud se změnou nebudete souhlasit, peníze Vám budou vráceny. (K náhradě zboží dochází velice zřídka; může k ní dojít např. při objednávce, jejíž dodání má proběhnout ve velice krátké době od objednání, nebo zboží nepřijede z Holandska). Pokud nebude možné Vás kontaktovat, budeme předpokládat, že se změnou souhlasíte. 

5.        Zničené květiny
Naše řezané květiny jsou dodávány vždy čerstvé a zabalené. Jejich kvalitu garantujeme nejméně po dobu 2 dnů mimo smutečních květin vypíchaných do slámy. Při dodání zásilky Vás náš doručovatel vždy rád poučí o tom, jak se o ně nejlépe starat, aby vydržely co nejdéle čerstvé. Pokud budou květiny při doručení znehodnocené, informujte nás prosím o tom okamžitě a květiny doručíme nové.

6.       Reklamované květiny vždy předložte k posouzení, jinak nebude reklamace uznána. Všechny květiny z naší výrobny se před expedicí fotí pro případ reklamace. Reklamace se musí udělat okamžitě, nejlépe telefonicky, případně e-mailem:dispecink@elpis.cz

7.       Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.

Příjemný den

Váš ELPIS Team